试题详情
- 单项选择题以下对客户服务人员的压力来源说明不正确的是()。
A、服务失误导致的投诉
B、超负荷工作
C、服务技能不足
D、服务报酬不合理
E、服务需求变动
F、不合理的客户需求
- D
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