试题详情
- 多项选择题下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有（）。
A、结果指数
B、能力指数
C、绩效指数
D、过程指数
E、设备工程监理服务质量指数
- B,C,D,E
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- 顾客满意指的是：（）
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- 以下监理服务质量评价中，不属于定量评价的
- 目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程
- 下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有
- 根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点
- 不属于监理机构内部考核的依据的是（）。
- （）是指监理服务的实现是以服务能力作保证