试题详情
- 单项选择题设备工程监理服务的分析共分五个步骤，其中第二步是：列出各调查测评表中，实际测量值最好和最不好的（）个问题（要素）。
A、1～3
B、3～5
C、2～4
D、4～6
- B
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热门试题
- 认知差距是指设备工程监理单位在市场开发过
- 在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变
- 以下属于定性评价内容的是（）。
- （）是指监理服务的实现是以服务能力作保证
- 以下不属于总监理工程师的职责的是（）。
- 设备工程监理服务的分析共分五个步骤，其中
- 在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单
- 目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程
- （）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程
- 根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点
- 顾客的要求已得到很大的满足，但并没有超越
- 下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有
- （）是指监理服务执行者在提供服务过程中的
- 对监理服务来说，顾客的期望主要表现在以下
- 设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监
- 在进行服务质量分析时，应注重的方面有（）
- 监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提
- 信息沟通差距是指监理单位的承诺与实际提供
- 不属于监理机构内部考核的依据的是（）。
- 顾客满意指的是：（）