试题详情
- 单项选择题（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。
A、服务过程测量
B、服务能力测量
C、服务绩效测量
D、设备工程监理服务质量测量
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下监理服务质量评价中，不属于定量评价的
- 在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变
- （）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程
- 设备工程监理服务的分析共分五个步骤，其中
- 顾客满意指的是：（）
- 不属于监理机构内部考核的依据的是（）。
- 在进行服务质量分析时，应注重的方面有（）
- 对监理服务来说，顾客的期望主要表现在以下
- 在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单
- 监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提
- （）是对监理服务实现的策划和提供的过程与
- 设备工程监理服务分析的目的在于（）。
- （）是指监理服务的实现是以服务能力作保证
- 设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监
- 下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有
- 目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程
- 以下不属于总监理工程师的职责的是（）。
- 顾客的要求已得到很大的满足，但并没有超越
- 根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点
- 信息沟通差距是指监理单位的承诺与实际提供