试题详情
- 单项选择题设备工程监理服务分析的目的在于()。
A、评价组织的绩效状况
B、找出差距和产生差距的原因
C、识别改进的领域,提出改进措施提高服务质量
D、以上均正确
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 认知差距是指设备工程监理单位在市场开发过
- ()是对监理服务实现的策划和提供的过程与
- 在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单
- 设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监
- 目前,大多数监理单位都有顾客满意测量过程
- 以下不属于总监理工程师的职责的是()。
- 以下监理服务质量评价中,不属于定量评价的
- 以下属于定性评价内容的是()。
- 设备工程监理服务分析的目的在于()。
- 顾客满意指的是:()
- ()是指监理服务执行者在提供服务过程中的
- 信息沟通差距是指监理单位的承诺与实际提供
- 顾客的要求已得到很大的满足,但并没有超越
- ()是指监理服务的实现是以服务能力作保证
- 设备工程监理服务的分析共分五个步骤,其中
- 不属于监理机构内部考核的依据的是()。
- 监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提
- 根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点
- 对监理服务来说,顾客的期望主要表现在以下
- 在监理服务顾客满意度测量模型中,关于各变