试题详情
简答题双利益原则
  • 该原则是指酒店员工在处理客人投诉时既要保护酒店的利益,也不能损害客人的利益。如果片面的追求酒店的利益,其结果必然损害客人的利益,最终结果是损害了酒店的长远利益。
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题