试题详情
- 判断题一个客人不满意的代价包括很大一部分公司损失的潜在收人,因为这个客人通常会将自己的不满意告诉给很多人
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 如果一位管理者征询下属对如何能够达到一个
- 倾听的主要障碍包括()
- 有几个客人向你投诉午餐班服务员蒂姆。客人
- 备忘录与商务信函通用于与组织外部的人员进
- 以下哪项是团队转化阶段成员面对的问题()
- 高层管理者的组织职能包括()
- 简述鲍德里奇国家质量奖的核心价值和观念。
- 简述有效反馈的特点。
- ()的标准是检验高级管理人员如何进行领导
- 梅林餐馆本年度晚餐班服务员的平均人数是2
- 加权选择矩阵是一种比较精确的选择矩阵,小
- 简述过度集权的组织的特点。
- 如果管理者意志坚强、武断,寻求用主动的方
- 主要的生产/服务传送过程可以最直接地满足
- 与你的上司交流是一种()沟通。
- 鲍德里奇质量奖的标准由24个项目组成,这
- 帮助员工解决问题有哪些好处?
- 中层管理者的组织职能包括()
- 简述如何对需要改进的目标领域进行分析。
- 当管理者担当哪些角色时,所扮演的是人际关