试题详情
简答题简答酒店对散客NO-SHOW的预防措施。
  • ①接受预订时，必须了解相关信息，如预订人的姓名、联系方式、入住客人的姓名、联系方式、预计抵达时间等。
    ②声明并坚持没有确切入住时间的预订只保留至当日18：00，逾期不到视为自动取消。
    ③视情况收取一定比例的定金。如在抵达当日才通知预订取消的，预付款应视为赔偿金来处理。
    ④建立预订信誉等级，使预订信誉等级与定金款额挂钩。

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