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- 判断题对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满解决。
- 错误
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- 服务清洁客房时，正确的是：（）
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- 我国旅游涉外饭店星级标准规定，标准间客房
- 了解核实客房状况的办法是（）。
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- 消费者选择、衡量饭店的最基本要求是（）、
- 夜间服务员的直接上级是（）。
- 外宿房（Sleep out简写S/O）指
- 由于劳动力成本是客房部最大的单项开支，所
- 下列哪一项不属于客房清扫的基本方法：（）
- 客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关
- 总统套房一般为（）以上的饭店才具有。