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简答题企业在什么情况下不宜做出服务承诺？
  • 服务承诺必须讲求承诺的有效性，因此并不是在任何时候都可以实施服务承诺策略的。在下面一些情况下，服务承诺是行不通的：顾客在服务中感觉不到风险；承诺与公司形象不符；服务质量无法控制；承诺的成本超过承诺带来的利润；公司现有服务质量低劣。

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