试题详情
简答题简述与客户进行有效沟通的目的。
  • （1）了解客户信息与客户的真实想法。
    （2）通过沟通，进一步了解客户面临的问题。
    （3）进一步了解需求与定义需求。
    （4）为产品推荐、订单取消或客户维护工作进行铺垫。
    （5）排除实力较弱的竞争者。
    （6）与较强的竞争者相比，取得相对竞争优势。
    （7）沟通的本质是帮助客户定义需求，帮助客户明确存在的问题及问题的解决方案。
    （8）使我们的产品或解决方案成为客户的首选。

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