试题详情
- 判断题支持传递系统和营销系统的前台设施的设计更注重顾客的体验。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 根据您所学的服务管理学的知识,您认为服务
- 服务企业可以利用库存来分离生产与消费。
- 现实中服务企业的商圈往往不是圆形的,而是
- 服务承诺的类型可以分为两大类,分别是()
- 按照引力模型,商业设施j对需求点i的吸引
- 下列哪些方法属于服务质量测量的方法?()
- 关于顾客参与的优点,下列说法错误的是()
- 商圈以店铺为中心可以分为三个层次,分别是
- 服务业的发展依赖于高度发达的工业和农业。
- 顾客投入是服务活动的根本特征。
- 服务错误不仅来源于服务提供者,还可能来源
- 服务接触的三元组合中,所谓三元分别是指(
- 员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。
- 对于楼梯通行净高,设计时应取男性人体高度
- 面试官可以很好的观察在现实顾客交往中求职
- 在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(V
- 在设计服务系统时,高接触度作业可以更多体
- 服务递送系统的主要任务是()。
- 排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服
- 下列属于服务营销系统的要素是()。