试题详情
- 判断题客户关系管理就是企业资料分析，数据仓库构建的过程。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。
- 对企事业而言，呼叫中心作用体现在（）。
- 一对一营销的基础和核心是企业与顾客建立起
- 即使是虚拟呼叫中心，客户代表也要和呼叫中
- 客户关系管理的特点（）
- 渠道管理是合作伙伴门户提供的主要功能。
- 让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总
- 客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之
- 顾客忠诚不能为企业节约服务成本。
- 客户投入可以分为（）类型
- 企业的忠诚客户对价格更敏感。
- 在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括
- 关系营销专注于一次性交易。
- 追加销售是指客户由购买低盈利性产品转向购
- CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经
- 客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个
- 在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客
- 业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关
- 运营型CRM
- 论述客户关系管理系统实施。