试题详情
- 多项选择题服务管理理论研究的阶段划分()
A、服务觉醒
B、跳出产品模式
C、跨学科研究
D、回归本原
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 下列选项中,属于CTI技术应用范围的是(
- 下列哪一项是提问的目的()
- 售中服务包括哪些内容?
- 在与客户沟通时,应具备哪些条件()
- 客户投诉的,主要包括()和投诉要求。
- 下列选项中,不属于内部客户的分类的是()
- 客户服务中心也往往成为客户服务流程的()
- 简述客服人员的声音特点。
- 微笑的第一个层次是()。
- 服务补救
- 产品的功能、特性、技术含量、品质、品牌与
- 从营销的角度来分,下列选项属于此客户的类
- 在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,
- 大客户
- 某公司对某大学新生入学迎新晚会的赞助属于
- 客户服务的3A原则包括()。
- 在客户服务的工作领域任何依赖你的人都可能
- 客户信息可分为四个等级,从行业分析者提供
- 试对客户发展计划的制订进行阐述。
- 怎样与核心客户实现双赢。