解决冲突时应注意的问题有哪些？

正确答案：（1）要尽量弄清下属间矛盾冲突产生的原因是什么，矛盾发生的过程、程度以及影响范围有多大。
（2）无论处理什么样的矛盾，管理者对当事双方一定公正对待。偏袒指挥使矛盾激化，甚至产生冲突移位，是矛盾更加复杂。
（3）管理者要针对不同的冲突内容与程序选择相应的解决办法。
答案解析：
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