试题详情
- 简答题请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对自有业务和集团业务的查询结果内容展示排序原则。
- 针对自有业务和集团业务的查询结果按照序号、业务名称、业务资费顺序分三个字段依次显示，格式为：序号、业务名称、业务资费。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 人力资源规划的第一步是（）。
- 下列（）不是服务人员的服务输出的关键点。
- 客户服务项目管理中，制定详细的资源分配使
- 市场人口结构主要包括人口的（）。
- 在波特的价值链理论中，任何竞争行业的基本
- 客户职务设计的常见方法包括（）
- 与顾客多进行沟通可以鼓励顾客的（），减少
- 增值业务透明消费界面具有（）功能。
- 简述客户服务个人在处理投诉时采用的方法。
- 管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且
- 呼叫中心
- 客户服务按服务的性质分为（）。
- 中小型企业的客户服务组织结构的模板同样适
- 简述客户信息收集的主要方法。
- 顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的
- 在与客户通话过程中，必须在确认（）的前提
- 售前服务中的主动服务的具体工作内容包括（
- 在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要
- 客户服务流程改进首先要使企业内部所有员工
- （）不属于影响客户满意的辅助因素。