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- 判断题数据仓库不能处理二维以上的数据。
- 错误
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- 企业CRM实施失败的原因可能有（）
- 根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（
- 请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区
- 关于企业边界，下列说法错误的是（）
- 呼叫中心是企业面向客户的前台，它通过（）
- （）是客户关系管理的关键要素。
- 通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推
- 对于给企业带来高价值的客户，企业应该以下
- 客户数据是经过整理、分析并可以在组织内部
- 互动营销强调（）
- CRM只是销售过程的一部分。
- 下列属于精益生产与精益供应的特点的有（）
- 数据差距是指企业当前拥有的客户观念与企业
- 理论上，客户感知产品/服务质量水平会导致
- 互联网的出现使得客户的期望总的来说是提高
- 不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不
- 举例分析汽车企业的销售渠道和销售模式。
- 影响新客户的因素主要有（）。
- 分析型CRM的支柱功能有（）。