试题详情
- 判断题前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 酒店预订的类型包括（）。
- 客房销售对员工的要求有哪些？
- 超额预订的目的就是充分利用酒店客房，提高
- 客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的
- （）是指宾客临近退房前的消费费用因转送到
- 电话总机的主要业务范围有（）。
- 前厅信息管理的特点有哪些？
- 国家旅游星级酒店标准对酒店的岗位和服务有
- 经客人换房前要问清客人（）。
- 房态是客房状态、客房状况的简称是指对客房
- 前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节
- （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅
- 10月18日20：00，重庆一家四
- 前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭
- 客房预订
- 前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协
- 客人采用的付款方式大致上分三种（）、（）
- 定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客
- 酒店的取消预订时限一般为18：00。
- （）是中心每位员工的义务。