试题详情
- 判断题若客人丢失了行李寄存卡,我们可根据记忆把行李发放给客人。
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 接受信函预订的注意事项有()。
- 客史档案可以分为两种()、()。
- 下列属于客房预订方式的有()。
- 需要转交的物品,须由()员工转交给客人。
- 一天,陈先生在总台办理结帐手续,接待员熟
- 当有人来访问要求保密的客人时,一般以客人
- 住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管
- 前厅部员工与客人进行交流时,应注意与客人
- 客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫
- 对客人姓名不详或查无此人的所有邮件,服务
- 入住登记的内容包括两个方面,一是(),二
- 高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因
- 目前的国际标准是拥有300间以下客房的为
- 饭店的客房服务形式主要有()和房务中心两
- 下列属于门童岗位的员工需要具备的素质有(
- 下列哪个属于定期清洁的项目?()
- 前厅是饭店的中心,是饭店中集交通、()、
- 客人查询包括()种情况。
- 日常清洁保养过程中,客用电梯早中班每隔(
- 在为客人提供行李服务时,正确的做法是()